BPO
研修だけでは
追いつかない業務を、
体制ごと引き受けます
現場が自分でAIを使えるようになっても、量が多い業務や専門性の高い業務は残ります。 そうした部分を、AIを組み込んだ仕組みごとお引き受けするのがこのサービスです。 人を増やして処理量を吸収する一般的なBPOとは、構造が異なります。
社内に残るもの
- 何を優先するかの判断
- できあがったものの最終確認
- 取引先とのやりとり
お引き受けするもの
- 手順を組み立てて回すこと
- AIを使った下書きの作成
- 毎月の運用と改善
手順は文書でお渡しします。社内で回せる状態になったら、引き戻していただけます。
Scope
お引き受けしている業務
いずれも、定型でありながら判断も必要な業務です。すべてを自動化するのではなく、人が判断する箇所を残した形にしています。
書類作成の代行
助成金の申請書類、労働条件通知書、就業規則の改定案など、様式は決まっていても中身の判断が要る書類を作成します。AIで下書きを作り、人が最終確認をする体制で運用しています。
案件・進捗の管理
案件ごとの進捗、期限、必要書類を仕組みで管理します。担当者が個別に持っていた情報をデータベースにまとめ、抜け漏れが起きない状態にしたうえで、その運用まで引き受けます。
データの整備と突合
請求書と実績の照合、勤怠と給与の突合など、量が多く神経を使う確認作業をお引き受けします。差異が出たところだけを人が見る形にします。
実績について
社会保険労務士事務所で、助成金の申請実務、労働条件通知書の作成、 案件の進捗管理データベースの構築と運用をお引き受けした実績があります。 具体的な内容は、守秘義務の範囲でご相談時にお話しします。
Structure
人手で回すBPOとの違い
お預かりするのは作業そのものではなく、その業務を回すための手順です。AIで下書きを作り、人が判断と最終確認だけを受け持つ形に組み替えてからお引き受けします。
人手で回すBPO
- 受け取る
- 人が作る
- 人が確認する
- 納品
AIを組み込んだ場合
- 受け取る
- AIが下書き
- 人が判断・確認
- 納品
仕組みごとお引き受けする
手順を作るところから引き受けるので、作業だけを外に出す形とは前提が異なります。
量が増えても費用が比例しない
処理の中身を仕組みに寄せているため、件数が増えても費用がそのまま比例して増える構造にはなりません。
内製へ戻せる
仕組みは御社にお渡しできる形で作ります。将来的に社内へ引き戻していただくこともできます。
どの業務が向いているかは、量と判断の重さのバランスで決まります。 切り出す単位からご相談ください。
FAQ
よくあるご質問
一般的なBPOとどう違うのですか
研修と併用できますか
どのくらいの規模から相談できますか
どの業務を外に出すべきか、から相談できます
全部をお引き受けするのが最善とは限りません。現場が自分でやるべき部分と、外に出したほうがよい部分の線引きから一緒に考えます。60分のオンライン無料相談で承ります。