外国人スタッフ向けの、やさしい日本語マニュアルと多言語連絡の支援

すべての手順を同じ扱いにしません。移乗、入浴、食事介助のように、手順を誤ると事故につながるものは「安全に直結」に分類します。記録の付け方や物品の補充のように、誤っても影響が限定されるものは「通常」に分類します。この分類を最初に行い、安全に直結する手順は書き換え後に必ず原文と照合する運用にします。分類しないと、確認の労力がすべての手順に等しく分散し、重要な箇所の確認が薄くなります。

介助の用語、福祉用具の名前、施設内の言い回しを一覧にします。列は「用語ID／日本語／やさしい日本語／母語訳／確認状態／確認者／備考」です。確認状態の列が重要です。AIや翻訳サービスが出した訳は、最初は「初期訳・未確認」の状態から始めます。現場で本人に確認して通じることが分かった時点で「確認済み」に変えます。この状態管理がないと、通じない訳がマニュアル全体に広がります。

書き換えの条件を具体的に指定します。1文の長さ、1文に含める動作の数、使う語彙の水準、ふりがなの付け方を指定しないと、単に語尾を丁寧にしただけの文が返ってきます。書き換え後は必ず原文と並べて出させ、抜けた内容がないかを確認できる形にします。

あなたは介護施設で外国人スタッフ向けの手順書を作成します。以下の【原文の手順書】を、やさしい日本語に書き換えてください。

出力形式：表
列：手順番号 / 原文（そのまま引用）/ やさしい日本語 / ふりがな付き / この手順で使う用語（用語対訳表に追加すべき語）

書き換えの条件：
- 1文は30字以内にしてください
- 1つの文には1つの動作だけを書いてください。2つの動作がある場合は文を分けてください
- 尊敬語と謙譲語は使わず、丁寧語（です・ます）だけを使ってください
- 二重否定と受け身を使わないでください
- 漢字にはふりがな列でルビを示してください（例：移乗（いじょう））
- 原文にある手順を1つも省略しないでください。省略が必要と判断した場合は、省略せずに「※この手順は分割が必要」と書いてください
- 原文にない手順を追加しないでください
- 安全に関わる注意（転倒、誤嚥、皮膚の損傷）は、短くしすぎて意味が変わらないよう特に注意してください

【原文の手順書】
（貼り付け）

やさしい日本語の版ができてから、母語訳を作ります。日本語の原文から直接訳すのではなく、やさしい日本語から訳す順序にします。原文から訳すと、日本語として難しい表現がそのまま訳の難しさに移るためです。作った訳には「確認前」と明示し、現場で本人に読んでもらって通じるかを確かめてから「確認済み」にします。訳の品質を職員が判断できない言語では、この現場確認が唯一の検証手段になります。

書き換えた手順のうち、安全に直結すると分類したものは、教育担当が原文と1行ずつ照合します。確認する観点は3つあります。手順が抜けていないか、順番が入れ替わっていないか、そして注意事項の意味が変わっていないかです。特に「〜しないでください」という禁止の表現は、やさしい日本語への書き換えで弱まることがあります。この照合は省略できません。

以下の【原文】と【書き換え後】を1行ずつ照合し、次の観点で差分を報告してください。書き換え後の文章を評価する必要はありません。差分の指摘だけを行ってください。

観点：
1. 原文にあって書き換え後に無い手順（抜け）
2. 書き換え後にあって原文に無い手順（追加）
3. 手順の順番が入れ替わっている箇所
4. 禁止・注意の表現が弱くなっている箇所（例：「絶対にしないでください」が「しないでください」になっている）
5. 数値や時間、回数が変わっている箇所

出力列：観点番号 / 原文の該当箇所（引用）/ 書き換え後の該当箇所（引用）/ 差分の内容

差分が無い場合も、観点ごとに「差分なし」の行を出力してください。

【原文】
（貼り付け）

【書き換え後】
（貼り付け）

マニュアルを渡した後、実際に手順をやってもらって確認します。確認するのは、書いてある手順を再現できるかどうかです。できなかった箇所は、本人の理解不足と決めつけず、まず書き換えた文が分かりにくくないかを疑います。分かりにくい箇所は書き換えを直し、用語対訳表にも反映します。この往復で、マニュアルが現場で使える水準に近づきます。書面の完成をもって教育完了とはしません。

マニュアルだけを整備しても、日々の連絡が口頭のままでは伝達の課題は残ります。申し送りや変更の連絡を、やさしい日本語の短い文で書く運用にします。書く手間は増えますが、聞き返せずに推測で動く状況が減ります。連絡文の書き換えもAIに補助させ、用語対訳表を毎回添付することで、マニュアルと同じ言い方を保ちます。