Care & Welfare
介護の現場では、介助そのものより、介助を書き残す作業で残業が発生します。シフト作成は人員配置基準と資格要件と労働時間の3つを同時に満たす必要があり、管理者1名の頭の中で組み上がっています。プレラナのAI研修は、あらかじめ用意している30種類以上のカリキュラムから提供します。記録、計画書、シフト、家族連絡、外国人スタッフへの伝達といった場面に対応するコースがあります。ご状況をうかがったうえで、御社に合ったコースを選定します。部署ごとに、それぞれ適したコースを選べます。演習では、当社が用意している業界別のサンプルデータを使います。施設の帳票や運用そのものを個別に扱う作業は、導入支援・コンサルティングとして、研修とは別の契約で承ります。
Issues
解決策の前に、まず現状を書きます。ひとつでも当てはまるなら、AIが効く余地があります。
日中は記録用紙に手書きでメモを取り、勤務終了前に介護記録ソフトへ入力し直します。排泄、食事量、水分量、バイタル、特記事項を利用者ごとに転記する作業です。同じ内容を手書き、ソフト入力、申し送りメモの3回書いています。書き終わらない日は記録だけのために残り、その時間が毎日積み上がります。
居宅介護支援では、原則として月1回以上、利用者宅を訪問してモニタリングし、少なくとも月1回は結果を記録します。訪問時のメモは手元のノートにあり、月末にまとめて報告書へ書き起こします。書ける職員は30分で書き、慣れない職員は2時間かかります。書き方の差が、運営指導での指摘につながることもあります。
人員配置基準は介護・看護職員の常勤換算で利用者3人に対し1人以上、ユニット型では夜間は2ユニットごとに1人以上といった条件があります。これに夜勤明けの翌日の扱い、休憩時間、連続勤務日数、希望休、資格の配置を重ねて組みます。前月の中旬から数日かけて作り、その職員が異動すると誰も引き継げません。
面会ルールの変更、行事の案内、感染症の発生報告、利用料の改定案内を、生活相談員がその都度書きます。過去の文面はフォルダのどこかにありますが、探すより書いた方が早いという判断になります。結果として、書き手によって敬語の丁寧さや必要事項の抜けにばらつきが出ます。
技能実習や特定技能で入職したスタッフに、日本語のマニュアルを渡しても読み切れません。結局は先輩が横について、身振りを交えて毎回説明します。教える人によって手順の言い方が変わり、覚え直しが発生します。教える側の時間も、教わる側の理解も、どちらも積み上がりません。
Use Cases
それぞれ「人がやる場合」と「AIを使った場合」を対比し、実際の手順とサンプルデータまで公開しています。
介助の直後にスマートフォンへ話しかけて音声で残し、書き起こしをAIに渡して利用者ごと・時系列の記録文に整形させます。整形結果は職員が事実を確認してから記録ソフトへ反映します。
訪問時のメモとサービス提供記録をAIに渡し、モニタリング報告書とケアプラン変更案の下書きを作ります。利用者の意向確認と原案の決定は、介護支援専門員が行います。
資格、雇用区分、夜勤明けの扱い、希望休といった条件を表として書き出し、その条件を満たす勤務表の候補をプログラムに生成させます。職員の組み合わせと最終決定は管理者が行います。
面会ルールの変更、行事案内、利用料改定などのお知らせを、施設で決めた型と入力メモからAIに下書きさせます。事実関係の確定と公表範囲の判断は、施設長と生活相談員が行います。
既存の日本語マニュアルを、やさしい日本語とふりがな付きに書き換え、母語の訳を併記した手順書を作ります。訳語が現場で通じるかの確認と、介助の安全に関わる手順の最終判断は職員が行います。
Process
期間と成果物を先に示します。何が起きるか分からないまま進むことがないようにするためです。
FAQ
効果の数値について
このページに掲載している削減効果は、出典のあるものだけを引用しています。 それ以外は「要実測」と記載しています。効果は業務内容によって大きく変わるため、 当社の支援では導入前に実際の業務時間を計測してから目標を置きます。
このページの5事例をまとめた資料をご用意しています。社内で共有していただける形式です。具体的なご相談は60分のオンライン無料相談で承ります。